OpenAI将Wayfair的AI智能体植入ChatGPT——协助搜索之后，随即向你推销

ChatGPT一直以来都以一种“与结果毫无利益关联”的工具自居：搜索、比较、推荐，然后把决定权交给用户。现在，OpenAI改变了这一点。一项名为“赞助代理”（Sponsored Agents）的新形式允许品牌方在ChatGPT对话中运行自己的AI，这些代理被明确标注为赞助内容，由品牌方构建，并且其激励机制旨在促成转化。

当用户的问题或搜索触及相关品类时，一条标注为“赞助代理”的结果就可能出现在对话中。点击后，会开启一个与该品牌自有AI的独立对话——这个AI经过训练，能够回答产品问题、缩小选择范围，并引导用户完成购买。Wayfair的代理可以回答详细的家具问题；Angi的代理则为用户对接本地承包商。这两个代理都与主ChatGPT对话相隔离，并标注为赞助内容，但它们的推荐立场绝非中立。

OpenAI将这次发布称为“以AI重塑广告”，并称“赞助代理”比横幅广告或搜索结果链接更有帮助，因为对话比点击更有用。其技术架构是意图驱动的：代理仅在主题相关时出现，OpenAI认为这比传统的展示形式更具低侵入性。HubSpot成为首个CRM集成合作伙伴，允许销售团队在ChatGPT对话结束后进行后续跟进；Shopify则成为首个电商合作伙伴，配合同期推出的ChatGPT广告产品。

这种设计带来一个标签本身无法解决的结构性问题。品牌方的AI代理由品牌方训练、由品牌方设定行为护栏、并针对品牌方的转化目标进行优化——这与用户对ChatGPT回答的期望背道而驰。OpenAI表示这些对话都明确标注，并与用户的主上下文窗口隔离。但在任何一个使用过“赞助”标签的平台上，用户从未能可靠地将“赞助”解读为“这个AI正试图向你推销”。更实质的问题是，“赞助代理”究竟是更好地服务于OpenAI的收入，还是更好地服务于用户——而这个问题，OpenAI在发布之时就已经给出了自己的答案。

OpenAI尚未公布“赞助代理”的定价，也没有透露这一测试何时会脱离试点阶段。与此同时，更广泛的ChatGPT广告扩展还包括面向广告主的自然语言广告工具和创意AI功能——这些层正在并行构建。下一波品牌合作伙伴尚未公布。但已经明确的是，OpenAI——当初正是靠将ChatGPT定位为广告驱动型搜索引擎的替代品来积累用户——如今已经建立了一个直接与Google广告网络竞争的对手，而这个对手就根植于它当初训练用户视为无偏见的那些对话之中。

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