歌手蕾伊皇家阿尔伯特音乐厅抢票遭机器人围攻，暴露英国法律漏洞

蕾伊（Raye）刚刚用最古老的办法，解决了一个软件问题：让人来逐一查看名单。她表示，自己的皇家阿尔伯特音乐厅唯一一场演出开放报名后，黄牛用 AI 机器人蜂拥而至。面对这种情况，歌手团队取消了常规预售，改为人工审核报名信息，筛选真正的粉丝。

这办法确实发出了购票码，但也暴露出英国长期打击票贩子的行动中存在盲区。在英国，利用机器人突破购票数量限制早已属于违法行为，政府也正在起草禁止高于票面价格转售门票的法案。然而，这两项措施都没有针对此次攻击发生的阶段：报名名单形成之时，甚至还没有一张门票开售。

开售前，报名通道就已被挤爆

蕾伊公布的数字很难让人不感到震惊：一个只有 5000 个座位的场馆，竟有 180 万人报名，平均每个座位对应约 360 份报名。她在社交媒体上写道：“很遗憾，我们的报名流程被黄牛压垮了，他们用 AI 机器人制造了数十万份虚假报名。我们现在生活在一个全新的世界里，我从未见过规模如此庞大的机器人攻击。”机器人数量这一说法来自蕾伊本人；相关报道中尚未出现独立的统计分析。

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开售时的压力也没有消退。据 IQ 报道，Music Business Worldwide 转述称，皇家阿尔伯特音乐厅的预售在开放时收到 500 万次访问请求，是该场馆预售期间遇到的最高流量之一，粉丝有 45 分钟无法完成购票。音乐厅向 BBC 表示，场馆投入大量资源保护系统，抵御“自动化攻击”。该场馆曾在 2024 年表示，自己在单个 24 小时内拦截了超过 3800 万次机器人请求。

报名页面本身由粉丝营销平台 co:brand 的产品 Drops 提供支持。蕾伊的声明没有提到该产品所属公司，而该公司拒绝向 Music Business Worldwide 置评。

英国早已禁止机器人，但只管到结账环节

2018 年，英国将使用软件绕过购票限额牟利定为违法行为。时任数字事务大臣玛戈·詹姆斯（Margot James）当时表示：“从今天起，我很高兴地宣布，我们已经成功禁止了机器人。”文化部门则宣布：“打击黄牛的局面正在扭转。”这项规定针对的是意图购买超过限额的门票、并被用于完成购票流程任何环节的软件，却没有提及报名或注册。用机器人挤满预售报名名单是否属于购票流程的一部分，条文并未给出明确答案。

更新的应对措施则直指黄牛的利润。5 月在国王演讲中公布的《票务黄牛禁令法案》草案，将禁止高于票面价格转售门票、限制平台收费，并阻止人们转售超过其购票资格所允许数量的门票。压缩转售利润能够打击牟利动机，而 2018 年的违法行为本身也以牟利意图为界定标准。但这项法案目前仍是草案，在提交议会前还要经过公众咨询和审议。英国音乐协会（UK Music）此前在政府首次就转售问题征求意见时，曾要求对机器人采取“严厉得多的管控”；但最终公布的主要措施仍聚焦于转售。

音乐行业已经对迟迟不见进展失去耐心。UK Music 的汤姆·基尔（Tom Kiehl）称政府未能采取行动是“对数百万音乐粉丝的背叛”；音乐经理人论坛（Music Managers Forum）的安娜贝拉·科尔德里克（Annabella Coldrick）则警告说：“进一步拖延会让他们付出沉重代价。”本周，皇家阿尔伯特音乐厅直言：“艺人和场馆正在竭尽所能保护粉丝，但我们无法独自解决这个问题。法律必须跟上票务黄牛行业的规模和复杂程度。”英国文化、媒体和体育部表示，仍“坚定致力于彻底铲除票务黄牛行为”。

适用于一个场馆的解决办法

蕾伊的应对方式，适合她目前所处的事业阶段。她离开唱片公司，成为独立音乐人，并凭借《My 21st Century Blues》在 2024 年创纪录地拿下六项全英音乐奖；今年夏天，她还是雷丁音乐节和利兹音乐节的领衔艺人之一。独立艺人只需填满一个场馆，可以让团队坐下来逐一审阅名单。这场名为《This Symphony May Contain Hope》的演出只有一晚，以她登上排行榜榜首的第二张专辑《This Music May Contain Hope》为核心，也将重返这座音乐厅——她 2023 年在此举办的管弦乐演出经拍摄后，获得了格莱美奖提名。

人工核验筛选名单，足以应付 5000 个座位，但这算不上一个系统，蕾伊也没有说它是。她表示：“我不知道票务的未来会怎样，但我知道，这次经历真的让我大开眼界。”她还说：“我和团队会认真思考，今后还能做些什么。”她希望得到保障的事情很简单：“对我来说，让粉丝能够按票面价格买到门票非常重要。”

剩余门票如何销售

报名于 10 月 12 日星期一结束。入选的粉丝于英国夏令时 10 月 13 日星期二 11:45 收到预售链接和购票码，预售时间也因此推迟了两个小时。剩余门票将于英国夏令时 10 月 15 日星期四上午 10 点公开发售，Live Nation UK 已公布这一安排。这场由 Metropolis Music 主办的演唱会将于 10 月 23 日在皇家阿尔伯特音乐厅举行。

威斯敏斯特宣布禁止机器人八年后，伦敦最著名的场馆之一所采用的最有效反机器人办法，竟是让一支团队手动逐一审阅报名名单。

标签: Raye, This Music May Contain Hope, 皇家阿尔伯特音乐厅, 黄牛

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