亚马逊计划收录全网商品连自己不卖的也要

亚马逊已制定计划，打算收录几乎所有在线销售商品的信息，包括那些它自己不备货的商品。根据路透社看到的一份内部文件，这个名为 World Product Graph 的项目将让用户无需打开 Google、品牌官网或 Reddit 帖子，就能在亚马逊上比较不同型号、颜色和替代商品。如果项目成功，研究买什么和付款买东西这两件事，就会由同一家公司包办。

备忘录毫不掩饰背后的动机。文件写道：“如果顾客必须离开亚马逊，去 Google、品牌网站和评论网站了解商品之间的关联，亚马逊就不可能成为他们每次购物时的首选去处。”文件甚至虚构了一位满意的顾客：他过去要花一个小时在 Reddit 上琢磨该买什么，如今却发现这家商店“终于知道自己卖的是什么了”。这段话是编出来的，正如备忘录常用模拟新闻稿的写法，但它清楚表明，亚马逊想改变的究竟是哪种购物习惯。

这些数据将来自两个渠道。一些品牌和零售商会持续向亚马逊提供商品信息，亚马逊也会自行抓取其他零售商的网站。文件称，可口可乐和拜耳已同意提供数据，亚马逊还与宝洁举行了一场“CEO级别”的峰会，以敲定试点项目。路透社无法确认亚马逊会如何抓取网站，也无法确认它是否会征求每个网站的许可；这三家公司均未回应路透社的置评请求。

备忘录也承认，亚马逊自家的 AI 存在问题。谈到亚马逊在 5 月将其更名为 Alexa for Shopping 的购物助手 Rufus 时，文件写道：“Rufus 的许多回答在事实上有误或不够完整，但顾客缺乏专业知识，无法发现这些错误。”文件称，该助手每周处理约 8300 万次搜索，并指出运行成本高昂。理论上，更丰富的商品数据能让亚马逊用成本更低的模型作答，同时减少错误。亚马逊向路透社表示，这些使用数据“已经严重过时”，并称 Alexa for Shopping 在全球范围内的准确率约为 97%。

另一个目标是 AI 购物代理，也就是能替用户比价并代为购买的软件。亚马逊去年 9 月阻止 Meta 的 Muse 代理访问其商店，目前仍因类似的访问问题与 Perplexity 对簿公堂。熟悉该计划的人士告诉路透社，如果亚马逊掌握规模最大的商品数据宝库，这些代理最终还是得来 Amazon.com 搜索；这也将保护亚马逊不断扩大的广告业务。

亚马逊想要弥合的差距很容易量化。Morgan Stanley 在 2025 年的一份报告发现，57% 的网购者会先到 Google 研究商品，只有 16% 的人从亚马逊开始。而当购物者已经清楚知道自己想买什么时，情况就会反过来：41% 的人先看亚马逊，23% 先看 Google，18% 先看 Walmart。World Product Graph 瞄准的是第一类人，也就是还在犹豫买什么的人。

有充分理由将其视为一项计划，而非已经成形的产品。PR/FAQ 是亚马逊为新想法撰写的标准六页提案，其中不少项目最终从未推出；接受路透社采访的人士表示，这份提案可能因财务或其他原因而修改或搁置。亚马逊称，这份“头脑风暴文件”未必反映公司当前的计划。由卖给你商品的商家运营的目录，也谈不上是中立指南。备忘录提到要利用顾客的购买历史来引导购物选择，但相关报道并未说明，亚马逊会如何将自己不卖的商品与自家商品排序比较，也没有说明哪些国家会率先获得这项服务。

该项目隶属于亚马逊的 Selection & Catalog Systems 部门，由副总裁罗伯特·特基埃拉（Robert Tekiela）负责。备忘录提出的目标上线日期是 2027 年 10 月 1 日，并将这一构想描述为 Shop Direct 和 Buy for Me 的进一步发展。这两项功能已经可以展示其他网站的商品，并由亚马逊充当中间方。一位知情人士称，亚马逊正在调派员工参与该项目，不过路透社采访的相关人士中，没有人能判断这个日期是否现实。

特基埃拉在文件中写道：“顾客一直都能在亚马逊上找到商品，缺少的是理解。”如果这项计划最终推出，这种理解将来自那家同时负责结账的公司。

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