商业与金融

中国迫使特斯拉启动史上最大规模召回,并对其标志性设计踩下刹车

Victor Maslow

齐平式门把手从来就不只是一扇门把手。它承载着一个理念:特斯拉可以剥离其他所有汽车制造商视为必要的开关、门闩和杂乱部件,而消费者愿意为这种极简主义支付溢价。如今,在特斯拉生产大部分汽车的市场,政府已要求该公司开始重新装回部分设计。

中国市场监管机构已责令特斯拉维修其在中国销售过的几乎所有车辆,这相当于该公司历史上最大规模的召回。官方理由听起来很平常——许多车主在黑暗中找不到紧急车门释放装置。但潜台词却不寻常:监管机构首次将特斯拉的设计哲学本身视为缺陷。

此次召回涉及约298万辆汽车:中国制造的Model 3轿车和Model Y跨界车,外加少量进口的Model S、Model X和Model 3。国家市场监督管理总局表示,内部机械释放装置——即当电子系统失效时用于手动打开车门的装置——在严重碰撞或断电后难以识别和操作,而这正是它最关键的用途。根据备案文件,特斯拉将通过无线软件更新来改变车窗的行为方式,以帮助乘客逃生,并添加指向隐藏释放装置的警告标签。车主无需支付任何费用。

这种补救措施的优雅之处也恰恰是它的局限。特斯拉可以一夜之间打补丁修改车窗逻辑并贴上贴纸;但它无法修复的是底层的硬件哲学。中国已经制定了一项标准,将于2027年初生效,全面禁止完全隐藏式门把手——那种特斯拉推广并推动整个行业跟进的齐平伸缩式设计。此次召回是警告。禁令则是清算。前者可以用代码解决;后者将迫使特斯拉重新设计汽车。

车门甚至不是唯一的问题。在同一时间段内,同一监管机构还要求特斯拉修复另外274万辆中国制造的Model 3和Model Y汽车,涉及另一个缺陷:驾驶员监控系统未能警告分心的驾驶员注意前方道路。这两项指令同时触及特斯拉品牌的两大支柱:极简硬件和驾驶辅助软件,均由同一权威机构在同一市场、数日内纠正。

这个市场并非偶然,此次召回让依赖变得显而易见:受影响车辆中除极少数外均在中国制造,而非进口。一家在其境内组装大部分车队的公司,与几乎任何其他对手相比,更难与该国监管机构争论。北京方面还以集体行动的方式表明了立场。八家中国本土汽车制造商——包括小米、小鹏、吉利、奇瑞和一汽——在同一天就同一内部释放问题提交了召回申请,这是一次协调一致的清理行动,而特斯拉的召回数量远超其他所有企业。引领潮流的公司如今背负着最大的代价。

人们很容易将其视为一次小故障、一张贴纸、一次软件推送,以及一个下周一就会过时的头条新闻。但这低估了事态。美国安全调查人员已对特斯拉的车门锁闩展开独立调查,而引发关注的事件——人们无法从电池耗尽的车中逃出——一旦积累到一定程度,就会迅速推动立法。中国只是率先行动,并且是在只有中国才能达到的规模上采取行动。

一家建立在“软件可以取代几乎一切”承诺之上的公司,正在被三百万辆汽车一次次地提醒:一扇门终究还是需要用手来打开。

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